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経営イノベーション・フォーラム2014 (2013年度関西経営品質賞 報告会)

顧客・社員が満足している会社社長に学ぶ!

2004年に関西経営品質賞を創設して10周年を迎える本年、これまでの受賞組織を振り返ると、自組織の目指す方向が明確に示されており、それをトップが従業員にトップメッセージなどで伝え、従業員が自ら考え行動できる環境が多くの組織に共通してある。近年では、様々な雇用形態がある中、全従業員が一体となって自組織のあるべき姿の実現に向けて取り組む組織が増えてきた。
関西経営品質賞においても、改めて創設当初の「関西から良い企業を輩出する!」というビジョンを再確認するとともに、2013年度の受賞企業が取り組まれた“良い経営”の実践事例を披露することで、経営革新のヒントと勇気を与える。

【後援】京都経営品質協議会
主催団体 関西経営品質協議会 
講座の種類 大会 
主な対象 経営トップ層(部長層以上)、ミドルマネージャー層(課長クラス)、リーダー層(主任・係長クラス)、三役クラス、執行委員クラス、職場委員クラス 
講座カテゴリー 経営品質 
開催日・期間 2014年06月12日
開催時間 14:00~18:00 (18:10より交流パーティー) 
開催場所 大阪国際会議場 特別会議場 [大阪市北区中之島5丁目3-51] 
開催場所URL http://www.gco.co.jp/ja/riyo/access.html
参加費 お一人様 12,960円(消費税込)
※上記参加費には資料代、交流パーティー費が含まれています
※関西経営品質協議会「エグゼクティブ・コンファレンス」、「 KQCフォーラム」メンバーの方はそれぞれの第1回例会として開催しますので、別途出欠確認をとらせていただきます。
※申込み後のキャンセルは6月5日(木)までにお願い致します。それ以降のキャンセルについては参加費を頂戴いたしますのでご了承の程、また代理の方のご出席をお願いいたします。 
内容(スケジュール、運営方法、等)

14:05 ◆オープニング講演

     「感動のサービスを創る -ザ・リッツ・カールトンのおもてなし-」
      ザ・リッツ・カールトン大阪 人事部 ディレクターオブクオリティ 佐藤 美季 氏

       ザ・リッツカールトン・ホテルは、1992年と99年にマルコム・ボルドリッジ賞を受賞したことで知ら
       れているが、その経営の原点は、ゴールド・スタンダードから生まれるホスピタリティにある。
       近年では、エンゲージメントを重視した経営を行うことで、お客様との一生涯の絆の構築を目指
       している。そこで、佐藤氏にお客様へのホスピタリティやエンゲージメント構築ができる自立した
       従業員の育成等について、ご講演いただく。

 

15:15 ◆パネルセッション 

     「2013年度 関西経営品質賞 優秀賞受賞組織報告」

       【パネラー】
          (株)京進 代表取締役社長  白川 寛治 氏

          ノアインドアステージ(株) 代表取締役社長 大西 雅之 氏
       【コーディネータ】
          神戸大学大学院経営学研究科 教授  原田 勉 氏

        2013年度 関西経営品質賞 優秀賞受賞の2組織は、両社とも「教える」ことを事業の主軸に、
        個々のお客様の夢の実現に向けた成長をサポートしている。また、非正規社員比率の高い業界に
        あるが、組織の一体感を醸成するため、積極的な人材教育に取り組むことで、従業員が自ら行動
        できる人間へと成長できる仕組みの構築を目指している。
        >>> 2013年度 関西経営品質賞の表彰理由はこちら <<<

 

17:00 ◆ゲスト講演

      「『五幸』を実現する組織づくりー日本経営品質賞受賞への道―」
       滋賀ダイハツ販売(株) 代表取締役社長 後藤 敬一 氏
       (2013年度  日本経営品質賞 大規模部門受賞、2009年度  関西経営品質賞 奨励賞受賞)
        
        滋賀ダイハツ販売株式会社は、ダイハツ工業㈱の地域ディーラーとして活動している。2000年に経
        営品質向上活動に出会って以来、「五幸」を柱にボトムアップでの経営を実践することで、社員の自
        立性を高め、顧客接点活動を活性化することで、お客様に対する心からのおもてなしの雰囲気を醸
        成し、密接な関係作りができるようになった。その結果、全国ダイハツディーラーの中では、
        常に地域シェアとCS調査のランキング上位の両方を維持している。

 18:10 ◆交流交流パーティ(立食形式)


19:30 終了

 
印刷用ファイル 経営イノベーション・フォーラム2014.pdf (1,727 k)
お問い合わせ 〒530-6691 大阪市北区中之島6-2-27 中之島センタービル28階
部署: 経営革新部
担当者: 金谷(かなや)・中島
TEL: 06-6444-6464
FAX:06-6444-6450
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